- Silleti Colombia SAS, le ofrece sillas de oficina que van más allá de sus expectativas. La calidad está presente en todos nuestros productos, desde la elección del material y de los tejidos, hasta la ergonomía y el diseño. Los productos que comercializa Silleti Colombia SAS son fabricadas para soportar fuertes cargas. Antes de salir de la fábrica, las sillas han sido sometidas a numerosas pruebas y controles, tanto internas como externas, garantizando de esta manera el correcto funcionamiento y calidad del producto.
- Todos los productos Comercializados por Silleti Colombia SAS tienen un periodo de garantía de 1 a 5 años segun el modelo adquirido . En caso de productos defectuosos, Silleti Colombia SAS, procederá, según corresponda, a la reparación o sustitución de partes o piezas, las cuales serán gratuitas para el cliente, siempre y cuando sea por defecto de fábrica.
Condiciones generales de la garantía:
- Todas las Garantías son contra defecto de fabricación y las mismas no cubren, cuando presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el producto.
- Por desastres naturales.
- El producto no debe ser recibido si se presenta algún daño físico, ya que no se aceptaran devoluciones o reclamos.
- Por desgaste natural de telas, vinilos, costuras y recubrimientos del mismo.
- Si se manipula o repara por un tercero el producto pierde la garantía.
- Por exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.
- Por exposición o tratamiento con productos químico.
- La garantía consiste en cambiar las partes que presenten defecto de fabricación comprobado por un personal autorizado de Silleti Colombia SAS
- El producto perderá la garantía si es Trasladado fuera del domicilio original al que fue enviado.
- La garantía solo aplicara para el comprador original y tendrá que mostrar su factura e identificación para hacer valida su garantía.
- No están cubiertos por esta garantía los daños causados por quemaduras, raspaduras, cortaduras, maltrato intencional, mal uso y los causados por animales domésticos.
- El uso de cualquier producto abrasivo, alcohol o solventes anula esta garantía.
- La garantía no cubre los gastos de recolección ni envío, estos gastos serán cubiertos por el Cliente por anticipado o bien en su caso tendrá que enviar la silla a nuestras instalaciones para su reparación, por ningún motivo se enviara personal al domicilio del cliente para aplicar garantías salvo mutuo acuerdo, siempre y cuando el cliente cubra con los gastos y viáticos del personal enviado por anticipado.
- Una vez recibida la silla en nuestras instalaciones se valorara su reparación o en su caso el envío de una pieza nueva, (este proceso no tomara más de 5 días hábiles una vez recibido el producto).
- Las Sillas en Garantía no retiradas después de 15 Días de ingresadas a nuestro almacén se procederá a cobrar $ 5.000 Pesos Colombianos diario por bodegaje con un plazo máximo de un mes; después de este tiempo se entregarán los productos en donación a Instituciones Benéficas.
- Las partes y Piezas que por su uso sufren desgaste no serán cubiertas por la garantía.
- Ante cualquier duda o problema, póngase en contacto con nuestra linea de atención al cliente +57 1 8985314 o a través del siguiente correo electrónico: [email protected]
- Para solicitar o hacer valida su garantía es necesario completar el siguiente formulario, adjuntar copia de factura y fotografias de la parte del producto que presenta daño